返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ワイナリーでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めております。

■ 返品・交換の対象

以下のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 商品に破損・汚損があった場合

• 品質に明らかな問題があると当社が判断した場合

※食品・飲料という商品の性質上、お客様都合による返品（例：味の好みに合わない、思っていたものと違う 等）はお受けしておりません。予めご了承ください。

■ 返品・交換の条件

• 商品到着から 7日以内 に、当社までメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 未開封・未使用の商品に限ります（不良品を除く）。

• 事前のご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねます。

■ 返品時の送料について

• 当社の不備による場合（誤配送・不良品など）：当社負担

• お客様都合による返品（※原則不可ですが、特別対応の場合）：お客様ご負担

■ 返金について

返品商品が当社に到着・確認後、速やかに返金手続きを行います。
返金は、ご注文時のお支払い方法に応じて、クレジットカード会社経由または銀行振込にて行います。